Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
Sidst opdateret: 3. juli 2026
Tak fordi du handler hos Pretty Witchy. Denne forsendelsespolitik forklarer, hvor vi leverer, leveringstider, og hvordan forsendelsesomkostninger beregnes.
1. Leveringsområder
Vi leverer i øjeblikket til kunder i følgende områder:
• Danmark og visse europæiske lande
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål vedrørende dit leveringsområde.
Vi leverer ikke uden for disse områder, medmindre andet er angivet ved kassen.
2. Ordrefrist (sidste frist for afgivelse)
Vores daglige ordrefrist er:
• kl. 17.00, dansk tid
|
Land |
Hovedstad |
Ordrefrist |
|
Danmark |
København |
kl. 17.00, dansk tid |
Ordrer modtaget før fristen (på en hverdag) behandles i henhold til vores behandlingsplan. Ordrer modtaget efter fristen behandles generelt den følgende hverdag.
3. Behandlingstid
Behandlingstid refererer til den tid, der går mellem modtagelse af ordren og dens overdragelse til leveringsudbyderen.
Vores behandlingstid er 1 til 2 hverdage.
Ordrer behandles mandag til fredag.
Der foretages ingen behandling, forberedelse eller afsendelse i weekender eller på helligdage, medmindre andet er angivet ved kassen.
4. Leveringstid (transport)
Leveringstid refererer til den tid, der går fra overdragelse af pakken til fragtfirmaet, til den leveres til kunden.
Vores estimerede leveringstid er 8 til 12 hverdage.
Forsendelser finder sted mandag til fredag.
5. Samlet leveringstid
Den samlede estimerede leveringstid inkluderer behandlingstid og forsendelsestid.
Estimeret leveringstid: 9 til 14 hverdage.
Dette estimat kan variere afhængigt af kundens placering, forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage, toldbehandling (hvis relevant), forkerte adresseoplysninger eller omstændigheder uden for vores kontrol.
6. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger vil blive tydeligt angivet ved kassen, før betaling, og vil afhænge af ordrens værdi og leveringsstedet.
De forsendelsesomkostninger, der vises ved kassen, er endelige. Der vil ikke blive tilføjet skjulte forsendelses-, håndterings- eller leveringsgebyrer, efter at din ordre er bekræftet.
7. Ordrebekræftelse
Efter afgivelse af din ordre modtager du en e-mailbekræftelse. Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt. Hvis der er en fejl, bedes du kontakte os straks.
E-mail: support@prettywitchy.shop
Telefon: +45 61 67 10 50
Vi kan ikke garantere adresseændringer, når ordren er blevet behandlet eller afsendt.
8. Sporing af forsendelse
Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, hvis tilgængeligt. Du kan også spore din ordre på vores ordresporingsside.
Sporingsoplysninger kan tage nogen tid at opdatere efter afsendelse.
9. Forsinkede ordrer
Hvis din ordre ikke ankommer inden for den estimerede leveringstid, bedes du kontakte os på support@prettywitchy.shop med angivelse af dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev anvendt ved kassen.
10. Tabte eller manglende pakker
Hvis dine sporingsoplysninger angiver levering, men du ikke har modtaget pakken:
• Tjek din postkasse, afhentningssted, reception eller et sikkert sted.
• Spørg familiemedlemmer eller naboer.
• Kontakt fragtfirmaet med sporingsnummeret.
• Kontakt os venligst med angivelse af dit ordrenummer.
• Vi hjælper dig med at afklare situationen med fragtfirmaet.
11. Forkert eller ufuldstændig adresse
Det er kundens ansvar at angive en fuldstændig og nøjagtig leveringsadresse ved afgivelse af en ordre. Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, kontakter vi dig for at afklare situationen. Der kan forekomme yderligere leveringsforsinkelse.
12. Forhandlerens ansvar
Pretty Witchy forbliver ansvarlig for at opfylde din ordre i overensstemmelse med de forsendelsesoplysninger, der er angivet på vores hjemmeside og ved kassen.
13. Kontakt
For spørgsmål vedrørende forsendelse bedes du kontakte os på:
Pretty Witchy,
Sdr Hammer 2C, Havnesiden, 3730 Nexø, Danmark.
E-mail: support@prettywitchy.shop
Telefon: +45 61 67 10 50
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00