Vilkår og Betingelser

Generelle Salgs- og Leveringsbetingelser (GTC)

Sidst opdateret: 3. juli 2026

Disse Generelle Salgs- og Leveringsbetingelser (“GTC”) gælder for alle aftaler indgået mellem Pretty Witchy og forbrugere via netbutikken www.prettywitchy.shop. Ved at bruge vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du disse GTC.

1. Formål og kontraherende parter

Disse Generelle Betingelser gælder for alle ordrer afgivet af forbrugere, i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning, via vores netbutik Pretty Witchy. Eventuelle afvigende, modstridende eller supplerende betingelser fra kunden vil kun finde anvendelse, hvis vi udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed skriftligt.

Den kontraherende part er:

Pretty Witchy,

Sdr Hammer 2C, Havnesiden, 3730 Nexø, Danmark.

E-mail: support@prettywitchy.shop

Telefon: +45 61 67 10 50

Hjemmeside: https://www.prettywitchy.shop.

Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 17.00

2. Retlig handleevne

Vores tilbud er udelukkende rettet mod personer, der er myndige (18 år og derover) eller har fuld retlig handleevne, eller som har samtykke fra en forælder eller værge. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du opfylder denne betingelse.

3. Aftalens indgåelse

Præsentationen af produkter i vores netbutik udgør ikke et juridisk bindende tilbud fra vores side, men snarere en ikke-bindende opfordring til kunden om at afgive et tilbud (invitatio ad offerendum).

Ordreprocessen fungerer som følger:

1.          Du lægger de ønskede produkter i kurven.

2.          Du indtaster dine leverings- og betalingsoplysninger ved kassen.

3.          Før du færdiggør din ordre, vil du se alle ordredetaljer, den samlede pris inklusive leveringsomkostninger og afgifter, samt den valgte betalingsmetode, til kontrol.

4.          Ved at klikke på bestillingsknappen (f.eks. “Bestil med betalingsforpligtelse”) afgiver du et bindende tilbud om at købe de varer, der er indeholdt i kurven.

Umiddelbart efter afgivelse af din ordre modtager du en automatisk bekræftelsesmail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne bekræftelse udgør endnu ikke en accept af dit tilbud.

Købsaftalen træder først i kraft, når vi accepterer din ordre ved at sende dig en separat ordrebekræftelse via e-mail, eller når vi afsender de bestilte varer til dig.

Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, navnlig i tilfælde af manglende tilgængelighed af varer, begrundet mistanke om svindel, pris- eller beskrivelsesfejl, eller forkerte ordreoplysninger.

4. Opbevaring af aftaleteksten

Vi opbevarer aftaleteksten og sender dig detaljerne om din ordre sammen med vores Generelle Betingelser via e-mail. Du kan også til enhver tid se disse Generelle Betingelser på denne side. Af sikkerhedsmæssige årsager er aftaleteksten ikke længere tilgængelig online, når ordren er gennemført.

5. Produktoplysninger og tilgængelighed

Vi bestræber os på at præsentere produktbeskrivelser, priser, billeder, tilgængelighed og forsendelsesoplysninger så nøjagtigt som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle på grund af skærmindstillinger, produktopdateringer fra producenten eller fotografier.

Hvis et bestilt produkt bliver utilgængeligt efter aftalens indgåelse, informerer vi dig straks. I dette tilfælde er vi berettiget til at opsige aftalen. Enhver allerede foretaget betaling refunderes straks til dig.

6. Priser, leveringsomkostninger og afgifter

Alle priser vist på vores hjemmeside er i danske kroner (DKK) og er endelige priser inklusive gældende moms, medmindre andet er angivet for det pågældende produkt.

Leveringsomkostninger kan blive tilføjet produktprisen. Disse omkostninger vil blive tydeligt angivet for dig ved kassen, før din ordre bekræftes. Der er ingen andre skjulte gebyrer.

7. Betalingsbetingelser

Betaling behandles via de betalingsmetoder, der vises ved bekræftelse af din ordre: kreditkort, Apple Pay og Google Pay, administreret af vores betalingsudbyder Stripe. For mere information, se venligst vores dedikerede side om betalingsmetoder.

Købsprisen forfalder til betaling straks ved aftalens indgåelse. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger på vores systemer; denne behandling varetages udelukkende af vores betalingsudbyder.

I tilfælde af en mislykket betaling kan ordren ikke behandles. Vælg da venligst en anden betalingsmetode, eller kontakt vores kundeservice.

8. Levering og forsendelse

Forsendelse er reguleret af vores forsendelsespolitik. Aktuel forsendelseskonfiguration:

•             Leveringslande: Danmark og visse europæiske lande

•             Ordrefrist: kl. 17.00, dansk tid

•             Behandlingstid: 1 til 2 hverdage (mandag til fredag)

•             Leveringstid: 8 til 12 hverdage (mandag til fredag)

•             Samlet estimeret leveringstid: 9 til 14 hverdage

Risikoen for tab eller utilsigtet beskadigelse af de solgte varer overgår først til forbrugeren ved levering af varerne til kunden eller til en person udpeget af denne, bortset fra fragtføreren, uanset om forsendelsen er forsikret eller ej.

9. Ejendomsforbehold

Leverede varer forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er fuldt betalt.

10. Fortrydelsesret for forbrugere

Bemærk: Dette afsnit indeholder de lovpligtige oplysninger vedrørende fortrydelsesretten i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning (Forbrugeraftaleloven), som implementerer EU’s forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU). Lad venligst dette afsnit gennemgå af en advokat med speciale i IT- og forbrugerret før offentliggørelse, for at undgå enhver risiko for juridisk anfægtelse.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig og forskellig fra fragtføreren, har taget varerne i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os.

Pretty Witchy,

Sdr Hammer 2C, Havnesiden, 3730 Nexø, Danmark.

E-mail: support@prettywitchy.shop

Telefon: +45 61 67 10 50

Du skal informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel et brev sendt med posten eller via e-mail). Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse om fortrydelse, inden denne frist udløber.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Til denne refusion anvender vi den samme betalingsmetode, som blev anvendt til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet; denne refusion vil under ingen omstændigheder medføre gebyrer for dig.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt dem tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dato, hvor du meddelte os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden denne fjortendages-periode udløber. De direkte omkostninger ved returnering af varerne er dit ansvar.

Du er kun ansvarlig for eventuelt værditab af varerne, hvis dette værditab skyldes håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Eksempel på fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld venligst denne formular og returner den.)

Til: Pretty Witchy, Sdr Hammer 2C, Havnesiden, 3730 Nexø, Danmark, support@prettywitchy.shop

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den aftale, jeg/vi () har indgået om køb af følgende varer ()/levering af følgende tjenesteydelse (*):

Bestilt den ()/modtaget den ():

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved papirmeddelelser):

Dato:

(*) Slet det, der ikke er relevant.

Udelukkelse/tidlig udløb af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke, eller udløber tidligt, navnlig i tilfælde af aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er baseret på et individuelt valg eller specifikation fra forbrugeren, eller som tydeligt er personaliseret til dennes behov, samt i tilfælde af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

11. Frivillig retur- og refusionspolitik (i tillæg til den lovbestemte fortrydelsesret)

Ud over din lovbestemte fortrydelsesret som fastsat i afsnit 10 tilbyder vi en udvidet returpolitik. Du finder alle detaljer, herunder returfrist, produktets stand, returlabel og refusionsprocedure, i vores Retur- og Refusionspolitik.

•             Returnering af defekte og ikke-defekte produkter: ja

•             Ombytning: ja

•             Produktets stand: nyt, ubrugt

•             Returperiode (valgfri): 30 dage fra leveringsdatoen

•             Returprocedure: via post, efter godkendelse

•             Returlabel: gratis, downloadbar

•             Returneringsgebyr: ingen

•             Behandling af refusion: 7 hverdage

Denne frivillige ordning begrænser på ingen måde din lovbestemte fortrydelsesret.

12. Garanti / ansvar for mangler

De lovbestemte bestemmelser om ansvar for defekte produkter finder anvendelse (i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning). Hvis de leverede varer er defekte, er du berettiget til alle lovbestemte garantirettigheder, herunder opfyldelse af garantien, ophævelse af aftalen, prisnedsættelse og tilkendelse af erstatning under de i loven fastsatte betingelser.

Hvis du bemærker en defekt, bedes du kontakte os på support@prettywitchy.shop med angivelse af dit ordrenummer, en beskrivelse af defekten og, om muligt, billeder eller videoer.

13. Annullering af ordre

Du kan annullere en ordre, så længe den ikke er afsendt. For at gøre dette bedes du straks kontakte os på support@prettywitchy.shop. Når ordren er blevet afsendt, er annullering ikke længere mulig; i så fald gælder din lovbestemte fortrydelsesret (afsnit 10) og vores retur- og refusionspolitik (afsnit 11).

14. Kundens forpligtelser ved brug af hjemmesiden

Du accepterer ikke at bruge vores hjemmeside til:

•             Ulovlige formål

•             At give falske eller vildledende oplysninger

•             At kompromittere hjemmesidens sikkerhed eller funktion

•             Enhver uautoriseret kopiering eller gengivelse af vores indhold er forbudt.

•             Brug af bots, webscraping-værktøjer, spam, phishing eller ondsindet software

15. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, billeder, logoer, produktbeskrivelser, grafiske elementer og designelementer, tilhører Pretty Witchy eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret. Enhver gengivelse, distribution eller kommerciel brug uden vores forudgående skriftlige tilladelse er forbudt.

16. Brugerindhold og anmeldelser

Når du indsender en produktanmeldelse, et foto, en kommentar eller andet indhold på vores hjemmeside, garanterer du, at dette indhold er sandfærdigt, lovligt og ikke krænker tredjeparters rettigheder (herunder ophavsret, varemærker eller billedrettigheder). Vi forbeholder os retten til at gennemgå, moderere eller fjerne ethvert indsendt indhold i tilfælde af overtrædelse af disse betingelser.

17. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er ubegrænset i tilfælde af forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed, samt i henhold til produktansvarslovgivningen. I tilfælde af mindre uagtsomhed er vores ansvar begrænset til overtrædelser af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser), hvis opfyldelse er afgørende for aftalens korrekte gennemførelse, og som du med rimelighed kan stole på; i sådanne tilfælde er vores ansvar begrænset til forudsigelige skader, der er typiske for denne type aftale.

Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af personskade eller død. Denne klausul begrænser ikke nogen lovbestemt forbrugerret.

18. Databeskyttelse

Du finder oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik og vores cookiepolitik.

19. Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en onlineplatform til tvistbilæggelse (ODR) til rådighed, tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse fremgår af afsnit 1 i disse Generelle Betingelser. Vi er hverken villige til eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerankenævn.

20. Aftalesprog

Det tilgængelige sprog for indgåelse af aftalen er dansk.

21. Ugyldighedsklausul

Hvis en bestemmelse i disse Generelle Betingelser viser sig at være eller bliver ugyldig, påvirkes gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke. Den ugyldige bestemmelse erstattes, hvor det er relevant, af den gældende lovbestemmelse.

22. Ændringer af disse Generelle Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Generelle Betingelser. Den gældende version vil blive offentliggjort på denne side med en ny dato for “Sidst opdateret”. For allerede indgåede aftaler gælder de Generelle Betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

23. Gældende ret og værneting

Dansk ret finder anvendelse, med undtagelse af FN’s konvention om aftaler om internationale køb (CISG). Hvis du er forbruger, og din sædvanlige bopæl er i et andet land, forbliver dette lands ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser gældende.

24. Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse Generelle Betingelser bedes du kontakte:

Pretty Witchy,

Sdr Hammer 2C, Havnesiden, 3730 Nexø, Danmark

E-mail: support@prettywitchy.shop

Telefon: +45 61 67 10 50